1992年11月27日凌晨1点，外面有一场猛烈的风暴、闪电和雷声，马德里警方的电话突然响了。电话一开，一个非常恐惧的声音在对面响起，他说：“他在我们家，请过来帮忙。”
由于紧急情况，警察迅速派警察到路易马林街八号公寓。当他们到达现场时，他们看到古铁雷斯一家站在门口。警官们带着警惕进入古铁雷斯的房子。他们一进门，就感到一阵奇怪的寒意，屋里一片混乱。他们搜查了整个房子，没有发现任何其他异常情况，之后古铁雷斯说的话让他们不寒而栗。
古铁雷斯和他的妻子有六个孩子。一开始，八口之家过着幸福而甜蜜的生活，直到发生了一些事情，使这个家庭陷入了深深的恐惧和折磨。
1990年3月，家里的第三个孩子埃斯特法尼亚像往常一样上高中，一个好朋友邀请她在休息时玩灵媒。这是一个类似于钢笔不朽的游戏，它允许人以某种方式与来自另一个世界的人联系，或者问它可以回答的问题。于是埃斯特法尼亚和另外两个朋友悄悄地玩了“通灵板”，但老师在游戏中途发现，老师打断了他们的游戏，并且把通灵板狠狠摔碎了。玩过这种游戏的人应该知道，游戏结束后，他们必须把邀请的“人”送走，所以最忌讳的是中途被打断。
从那以后，埃斯特法尼亚开始发生奇怪的事情，她总能听到一个忧郁的声音呼唤着她的名字。晚上，她总是感到床上有黑暗的鬼魂，她变得越来越易怒，经常一个人说话。古铁雷斯和妻子立即把她送到医院，但医院没有发现她的身体有任何异常，他们只能给她开了安眠药让她休息。
1991年7月14日，埃斯特法尼亚死于痛苦。直到家里的每个人都开始听到一个低沉的声音在呼唤他们，就像埃斯特法尼亚死前一样，他们才意识到，埃斯特法尼亚说的那些话可能不是幻觉。也许这间屋子里有些无法解释的东西，所以他们找到了一种寻求帮助的媒介。算命师说，家里发生的奇怪事情可能与古特雷斯夫人的父亲有关，古特雷斯夫人的父亲不久前去世了，但事情的真相究竟是什么，没有人能够解释。
