上海一名游女游客马女士称自己在云南丽江某景区花168元购买了骑马游服务，结果变成了骑骡子。马女士觉得自己被骗了，便向相关的部门进行投诉，如今已经过去两个多月，仍然没有得到让自己满意的答复。当地景区的一名工作人员表示骡子也属于马，当时并没有承诺会一定提供大马。
马女士今年9月16日与朋友到丽江玉湖村景区游玩，当时在景区每人支付了168元购买了骑马游的服务，这项服务宣称可以让游客骑马在龙女湖等网红旅游景点打卡游玩。但是当马女士和朋友到达马场时却发现给自己安排的并不是马而是骡子。马女士在事后向当地的相关部门进行了投诉。当地工作人员随后就与马女士进行了联系。表示马女士和他的朋友在当天都属于正常检票，仅仅是凭借付款的截图根本就没有办法确认马女士当时是否有骑马，因此没有办法给马女士办理退款。
景区的一位工作人员就此事进行回应表示目前该景区主打的骑马游路线是A线，包括骑马2.2公里。游客从游客中心可以骑马，一直到玉柱擎天驿站，然后再骑马到龙女湖网红打卡地点，此路线的售价是人民币168元。马女士在今年9月份到达景区，当时景区是试营业的阶段，骑马的服务都是由当地的村民自发组织起来的。当地村民，因为家里都有田地，因此会养着几头骡子，当时有些村民会将家里的骡子先出来提供给游客骑行。马女士当时所骑很有可能就是当地村民自家养的骡子。但是这种情况并不能被说成是欺诈行为，毕竟骡子也属于马，当时在购票的时候也没有承诺一定会给游客提供大马，而且也根本没有办法确认当时马女士是不是真的骑了马。
